Refund policy

1. Odstąpienie od umowy (zwrot)

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Jeżeli zamówienie zostało dostarczone w kilku przesyłkach, termin liczy się od dnia otrzymania ostatniego produktu.

Aby dokonać zwrotu, napisz do nas na adres skinova.pl@gmail.com. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację, że chcesz odstąpić od umowy. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego w stopce sklepu, ale nie jest to obowiązkowe.

Po otrzymaniu potwierdzenia odeślij produkt na adres:
Remigiusz Galant – sklep Skinova
Jeziora 12
63-930 Jutrosin

Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Produkt powinien być kompletny i zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie. Klient może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i działania.

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem.

Zwrócimy płatność najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu, chyba że uzgodnimy inną.

2. Reklamacje

Jeżeli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy albo niezgodny z zamówieniem, napisz do nas na adres skinova.pl@gmail.com. Podaj numer zamówienia i opis problemu. Zdjęcia produktu i opakowania pomogą szybko wyjaśnić sprawę, ale nie są warunkiem zgłoszenia reklamacji. Nie ogranicza to ustawowych praw klienta.